{"id":2054,"date":"2021-11-15T13:50:17","date_gmt":"2021-11-15T11:50:17","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.eraser.org\/?p=2054"},"modified":"2022-01-14T13:42:16","modified_gmt":"2022-01-14T12:42:16","slug":"wenn-einer-eine-reise-bucht-ein-drama-in-fuenf-akten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eraser.org\/?p=2054","title":{"rendered":"Wenn einer eine Reise bucht – ein Drama in f\u00fcnf Akten"},"content":{"rendered":"

Prolog<\/strong><\/p>\n

Der Plan war einfach, im November den kalten Temperaturen f\u00fcr eine Woche entfliehen und noch etwas Meeresluft auf Mallorca schnuppern. Aber es sollte alles anders kommen.<\/p>\n

\"Strand<\/a><\/p>\n

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1. Akt: Die Buchung<\/strong><\/p>\n

Auf eine Hotelempfehlung hin, haben wir uns auf HolidayCheck<\/a> das Hotel noch einmal angesehen. 4 Sterne, Infinity Pool, weit genug weg vom Ballermann, aber dennoch nahe genug, falls man doch mal schauen will was so los ist sowie zufriedene G\u00e4ste – Toll. Nun kann man auf der Webseite nicht nur Bewertungen ansehen, sondern auch gleich noch nach Reiseangeboten Ausschau halten. Gesagt getan, ein Doppelzimmer f\u00fcr 7 N\u00e4chte mit Fl\u00fcgen und Transfer \u00fcber FTI<\/a>. Es wurden mehrere Flugzeiten angeboten und so haben wir f\u00fcr den Hinflug eine Abflugzeit um 18:20 Uhr gew\u00e4hlt, f\u00fcr den R\u00fcckflug 15:20 Uhr. Der Plan: Am Abreisetag gem\u00fctlich Fr\u00fchst\u00fccken, die Koffer packen, ohne Stress zum Flughafen und ab in den Flieger. Am letzten Tag ebenso gem\u00fctlich Fr\u00fchst\u00fccken, die Koffer an der Rezeption parken, noch etwas \u00fcber die Promenade schlendern und nach einem Mittagessen zum Flughafen und in den Flieger. Bekannte Reiseunternehmen und nicht das billigste Angebot, was kann da schon schief gehen?<\/p>\n

2. Akt: Die Bezahlung<\/strong><\/p>\n

Nach Erhalt der Buchungsbest\u00e4tigung wie \u00fcblich die Anzahlung \u00fcberwiesen und auch die Restzahlung vorgenommen, soweit alles im gr\u00fcnen Bereich.<\/p>\n

3. Akt: Flugzeit\u00e4nderung<\/strong><\/p>\n

Eine Woche nach Zahlung der Restsumme kommt die Meldung, dass der R\u00fcckflug nun nicht mehr wie gew\u00fcnscht um 15:30 Uhr geht, sondern auf 8:30 Uhr verschoben wurde und nun ein Zwischenstopp in Barcelona mit viereinhalb Stunden Aufenthalt dort dazu kommt. Reichlich genervt habe ich nach einer halben Stunde jemanden am Telefon, der aber nicht f\u00fcr Spanien zust\u00e4ndig ist und mich nochmals f\u00fcr eine halbe Stunde in die Warteschleife schickt. Dort angekommen wurde die Beschwerde aufgenommen. Per Mail kam dann das dies 3- 5 Tage dauern kann. Es passierte nichts. Die Hoffnung war nun die R\u00fcckreise am Flughafen zu kl\u00e4ren. Die neue Uhrzeit bedeutete kein Fr\u00fchst\u00fcck und einen Zwischenstopp den niemand wollte.<\/p>\n

4. Akt: Hotel\u00e4nderung<\/strong><\/p>\n

Einen Tag<\/em> vor Abflug morgens um 9:45 Uhr kommt eine Mail an. Das urspr\u00fcngliche Hotel wird mangels Belegung geschlossen, wir bekommen ein Zimmer in der selben Hotelkette in der selben Zimmerkategorie angeboten. Wir sollen bis18 Uhr des selben Tages mitteilen, ob wir damit einverstanden sind.  Noch nicht ganz munter klingelt das Telefon. Ein Herr von HolidayCheck am Telefon, er m\u00f6chte wissen ob wir mit den \u00c4nderungen einverstanden sind. Wir teilen mit das die Hotel\u00e4nderung OK w\u00e4re, aber wir immer noch keine Antwort bez\u00fcglich der Flugzeit\u00e4nderung bekommen haben. Alternativ h\u00e4tten wir gerne ein Zimmerupgrade, da uns ja der letzte Urlaubstag verhunzt wurde. Man verspricht sich wieder zu melden.<\/p>\n

5. Akt: Erneute Flugzeit\u00e4nderungen<\/strong><\/p>\n

Um 13:55 Uhr trifft eine erneute E-Mail ein. Man hat neue Fl\u00fcge vorgesehen, der Hinflug ist nun f\u00fcr 6 Uhr Morgens vorgesehen, der R\u00fcckflug um 8:55 Uhr, beides nun wieder Direktfl\u00fcge. Das bedeutet, den ruhigen Tag f\u00fcr den Hinflug und auch der lockere Abflugtag sind v\u00f6llig \u00fcber den Haufen geworfen. 6 Uhr morgens am Flughafen hei\u00dft n\u00e4mlich, um 2 Uhr aufstehen und um 3 Uhr zum Flughafen fahren um p\u00fcnktlich um 4 Uhr einchecken zu k\u00f6nnen! Wahnsinn! Alternativ wird uns angeboten die Reise kostenfrei zu stornieren.  Das nehmen wir nat\u00fcrlich an, weil so macht der Urlaub absolut keinen Spa\u00df mehr. <\/p>\n

Prolog<\/strong><\/p>\n

Nach stornierter Reise haben wir die Kontodaten an FTI \u00fcbermittelt, ein paar Tage sp\u00e4ter war unser Geld wieder auf dem Konto. Wir sind zuhause geblieben, was sich am Ende noch als Gl\u00fccksfall herausstellte, denn am Urlaubsort La Palma brachte ein Tiefdruckgebiet schlechtes Wetter, inklusive Sturm und viel Regen, w\u00e4hrend es in Deutschland das \u00fcbliche neblige Herbstwetter im November gab. <\/p>\n

Was lernen wir daraus: Nie wieder eine Reise \u00fcber HolidayCheck und ganz bestimmt keine mehr \u00fcber FTI buchen.<\/p>\n

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