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Angst vor der 19 - Nachrichten - Die Nachrichten
Nachrichten : Angst vor der 19
Geschrieben von derfaekaldoktor am 06.11.2006 (1430 x gelesen) Artikel vom Autor
Nachrichten

Saturn feiert den 19. Geburtstag? oder 19% Mehrwertsteuer aber ohne peinliche Aktion? Dafür wird ohne Ende geworben? Glücklicherweise werben die nicht für Freundlichkeit bei der Bedienung.


Am Eingang HH-Mönckeberg steht nämlich so ein Schild, dass EC, Maestro, VISA und Mastercard akzeptiert werden. Nur an der Kasse steht nichts mehr davon. Schlimmer die Dame an der Kasse pampte gleich rum: "SATURN NIMMT KEINE KREDITKARTEN!" Freundlichere Töne waren wohl auf einem Samstag gegen 16:30 wohl nicht mehr zu erwarten. Auf meinen Einwand, dass unten am Eingang ein Schild genau das Gegenteil behauptet: "DA STEHT KEIN SCHILD!"

JA, GENAU SO(!) vergrault man seine Kunden, vielleicht ist das ja auch Imagepflege beim Kunden und vielleicht kommt es auf einen zufriedenen Kunden mehr nicht mehr an. Normalerweise hätte ich da sowieso nichts gekauft. Nur weil ich mein geparktes Auto günstiger auslösen wollte war ich da Kunde. Leider war ich auch nicht an der Kasse, die zur "MÖ" liegt, sondern an der zum Parkdeck, da steht nämlich kein Schild.

Danke, solche Kassiererinnen können einen ganzen Einkaufstag kaputtmachen.

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Mitglied Diskussion
c4sh
Geschrieben am: 24.11.2006 12:26  Aktualisiert: 24.11.2006 12:26
Moderator
Mitglied seit: 01.09.2006
aus:
Beiträge: 92
 _CM_RE: Angst vor der 19
Hmm, nicht unbedingt die Schuld von Saturn. Gewiss, der Job als Kassiererin ist nicht unbedingt der bestbezahlteste, und daher ist es sehr motivationsabhängig, ob die Dame nun freundlich ist oder nicht. Sollte aber dennoch das Personalmanagement drauf hinarbeiten. Am besten, Saturn mal 'ne Beschwerdemail schreiben, anhand der Reaktion darauf kann man den Service viel besser bewerten.
Zitate
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